Business Objects erweitert weltweites Service-Angebot
Umfassende Schulungs- und Consulting-Services für Kunden und Partner
Zürich, 3. August 2006 – Business Objects (Nasdaq: BOBJ) stellt ihr neues, erweitertes Portfolio an Schulungs- und Consulting-Services vor, welches Kunden beim effektiven Einsatz der Business Intelligence (BI)-Lösungen von Business Objects unterstützt. Das Portfolio ist ein Komplettangebot, angefangen von technischen Installationsdienstleistungen bis hin zu gezielten strategischen Lösungen. Business Objects wird zudem eng mit Systemintegratoren und Lösungspartnern zusammenarbeiten, um Anwendern nahtlos integrierbare Prozesse und bewährte Methoden bereitzustellen.
Kunden und Partner können ab sofort weltweit auf ein umfassendes Service-Angebot zurückgreifen: Basierend auf der Business Intelligence Solution Accelerator-Methodik, einem bewährten Ansatz zur Implementierung von BI-Lösungen, wird in fünf Kernbereiche unterschieden:
- Education Services beinhalten von zertifizierten Experten durchgeführte Schulungen, inklusive Bereitstellung von autorisierten Ablaufplänen und Kursmaterialien. Business Objects blickt allein im letzten Jahr auf die Erfahrung von über einer Million absolvierten Schulungsstunden für ihre Kunden zurück.
- Product Services nutzen einen bewährten Ansatz, um die Installation, Konfiguration und Anwendung des kompletten Leistungsspektrums der Lösungen von Business Objects zu beschleunigen und so unmittelbare Ergebnisse zu ermöglichen.
- Platform Services stellen eine robuste, skalierbare und kosteneffiziente Business Intelligence-Infrastruktur zur Verfügung, die sowohl Anwendern erweiterte Leistungsfähigkeiten bereitstellt als auch die Basis für komplexere BI-Lösungen bildet.
- Data Services bieten Serviceleistungen, die zur Vorhaltung korrekter Daten, Sicherstellung konsistenter Datenqualität und Implementierung einer kundenspezifischen Datenarchitektur benötigt werden. Data Services setzen die EIM-Lösungen von Business Objects wirksam ein, um Anwendern zu ermöglichen, ihre Performance auf Basis von kompletten, aktuellen und korrekten Informationen voranzutreiben.
- Decision Services unterstützt Kunden bei der Definition ihrer eigenen BI-Strategie. Darüber hinaus assistiert dieser Bereich den Anwendern bei der Implementierung industriespezifischer analytischer Applikationen, um ihnen so individuell angepasste BI-Lösungen in den verschiedensten Branchen – wie Telekommunikation, Verbrauchsgüterindustrie, Finanzdienstleistung, Gesundheitswesen, Behörden oder Einzelhandel – bereitzustellen.
„Business Intelligence hat sich von einer Standard-Komponente der IT-Infrastruktur zur wichtigsten strategischen Lösung innerhalb eines Unternehmens entwickelt“, erklärt Mark Doll, Senior Vice President Global Services bei Business Objects. „Business Objects Global Services stellt unseren Kunden zielgerichtete Serviceleistungen zur Verfügung, die sowohl den Bedürfnissen der Unternehmen als auch dem Umfang der jeweiligen BI-Lösung angepasst sind. Unser erweitertes Angebot umfasst neben Schulungen und der Implementierung einzelner Lösungen auch Daten- und Performance-Strategien sowie Plattform-Standardisierung. “
Unterstützung für Partner durch neue weltweite Services
Viele Kunden von Business Objects profitieren bereits von der Partner Community. Business Objects Global Services hat sich zur engen Zusammenarbeit mit Partnern entschieden, um ihren Kunden eine nahtlose und konsistente Wissensbasis bieten zu können. Darüber hinaus hat Business Objects ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für Partner ins Leben gerufen und setzt damit die Branchenkenntnisse und Expertise wirksam ein, um jedem Kunden anforderungs- und zielgerichtete Lösungen bieten zu können.
„Wir unterstützen Business Objects in der Erweiterung ihrer weltweiten Initiativen“, sagt Brian Jordan, Geschäftsführer von BI Technologies. „Der Ansatz, die Anforderungen der Kunden noch ganzheitlicher zu adressieren, bedeutet auch neue Wachstumsmöglichkeiten für unsere eigenen Geschäftstätigkeiten. Wir begrüssen es, mit Business Objects und unseren Kunden noch enger zusammenzuarbeiten.“
Weitere Informationen unter www.businessobjects.com/services.
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