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"Weil das Geschäft mit Schuhen stark von saisonalen Einflüssen und Modetrends abhängig ist,müssen wir auf alle relevanten Informationen unmittelbaren Zugriff haben,damit wir jederzeit flexibel auf neue Bedürfnisse unserer Kunden reagieren können.Deshalb vertraut Vögele Shoes auf die Business Intelligence Lösung von Business Objects,damit wir auch in Zukunft eine führende Rolle in diesem Markt spielen."

Max Bertschinger,
Mitglied der Geschäftsleitung
bei Vögele Shoes

Immer den passenden Schuh

Vögele Shoes wurde 1922 durch Karl Vögele in Uznach am oberen Zürichsee gegründet und gehört heute zu den führenden Schuhanbietern in der Schweiz und zu den wichtigsten in Österreich. Die gesamte Kompetenz des Unternehmens konzentriert sich auf den Schuheinzelhandel. Vögele Shoes betreibt in der Schweiz 260 und in Österreich 90 Filialen. Mit dieser guten geografischen Abdeckung und einem breiten Sortiment setzt die Familien AG mit ihren rund 2'400 Mitarbeitern über 8,5 Millionen Paar Schuhe pro Jahr ab.

Neue Schuhe
Vor ungefähr vier Jahren hat man sich bei der Vögele Shoes mit der Frage beschäftigt, wie man aus den Daten, welche das selbst entwickelte Warenwirtschaftssystem lieferte, mehr Informationen herausholen könnte. Im Rahmen dieser Überlegungen wurde dann gleichzeitig die gesamte IT-Strategie analysiert. Dabei hat man unter anderem auf das Fachwissen und die Erfahrungen eines Beraters zugegriffen, der Know-how aus Deutschland mitbrachte und die Geschäftsleitung für das Thema „aussagekräftige Entscheidungsgrundlagen“ sensibilisierte. Die Analyse ergab, dass das bestehende System den Anforderungen der Führungskräfte nicht mehr genügte. Einerseits waren Informationen aus dem Warenwirtschaftssystem nur funktional verfügbar, andererseits fehlten Analysewerkzeuge für eine Prognose der Entwicklungen. Aus diesem Grund hat man sich für die Einführung eines komplett neuen Systems entschlossen. Höchste Priorität genoss dabei der Aufbau einer soliden Datenbasis, die aussagekräftige Entscheidungsgrundlagen liefern kann.

Die Qual der Wahl
Potenzielle Anbieter für die gewünschte Lösung gab es viele. Doch wusste Vögele Shoes genau: wenn man auf der grünen Wiese starten kann, geht man ungern Kompromisse ein. Letztendlich kamen drei Anbieter in die engere Wahl, der Stichentscheid fiel zugunsten Business Objects, vertreten durch die Firma Bull (heute Sema Group), die den Zuschlag als Generalunternehmer für das Projekt erhielt. Massgeblich für den Entscheid war, dass die vorgeschlagene Lösung nicht zu komplex war, über ein ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis verfügte und – was fast am wichtigsten war – rasch zu konkreten Ergebnissen und Auswertungen führte. Diese Bedürfnisse hat die Business Intelligence Lösung von Business Objects optimal erfüllt.

Nadine Vinzens
Die Miss Schweiz 2002 liegt mit Vögele immer
im Trend.

Der Weg zum Ziel
Um das Projektrisiko möglichst tief zu halten und sich voll auf die internen Aufgaben konzentrieren zu können, hat sich die Mannschaft um Max Bertschinger, Mitglied der Geschäftsleitung und verantwortlich für Finanzen und Informatik, entschieden, einen Generalunternehmervertrag mit Kostendach abzuschliessen. Als integrierter Bestandteil des Vertrags wurden für den Basisumfang der Implementation bereits vorab fünfzehn klar definierte Reports erarbeitet. Damit war im Vorfeld der Realisierung schon ein entscheidender Schritt getan und das Projektteam konnte seine ganze Aufmerksamkeit auf die Qualität der Daten und Plausibilisierung richten, denen bei einem solchen Projekt eine gewichtige Rolle zukommt; nach sorgfältiger Bereinigung der Daten konnte das Projekt nach einer sechsmonatigen Implementationszeit in den produktiven Bereich übergeben werden.

Jetzt passt’s
Heute sind unsere Daten in gutem Zustand und erlauben uns, mit den daraus gewonnenen Informationen rasch auf Vorfälle im Markt reagieren zu können“, sagt Max Bertschinger. „Dank unserer Business Intelligence können wir zum Beispiel unsere sogenannte 100%-Garantie absichern“, führt Bertschinger weiter aus. Die 100%-Garantie von Vögele Shoes gibt unzufriedenen Kunden die Möglichkeit, erworbene Produkte auch nach Wochen zurückzugeben, zum Beispiel wenn die Schuhe nicht passen.

Den grössten Nutzen bringen jedoch die Trendanalysen. Anhand dieser hat das Unternehmen eine starke Entscheidungsgrundlage und signifikante Vorteile bei der Warenbewirtschaftung. „Wir können heute sowohl das Sortiment als auch die verschiedenen Schuhgrössen besser bestimmen“, sagt Bertschinger. „Dabei dürfen wir das Reporting nicht vergessen“, fügt Maurus Steinauer, Leiter Netzwerk/Datawarehouse an. „Dieses erlaubt unseren Regionalverkaufsleitern die Filialen praktisch in Echtzeit zu bedienen und die Tagesumsätze konstant zu überwachen“, so Steinauer weiter. In einer flachen Hierarchie wie bei der Vögele Shoes stehen entscheidungsunterstützende Reports nicht nur der Geschäftsleitung, sondern auch dem Verkauf und Einkauf zur Verfügung. Dies ermöglicht zum Beispiel die Optimierung des gesamten Bestellverfahrens. Denn gerade bei einem Geschäft, welches sehr stark von saisonalen Einflüssen und Modetrends abhängig ist, muss der Warenbestand jederzeit die Nachfrage, ausgelöst durch aufwändige Marketing-Aktionen, befriedigen können. Besonders geschätzt werden von der Vögele-Crew auch Reports wie „Top10 Verkäufe“, welche aussagekräftige Zahlen und Bilder vereinen, Trends frühzeitig erkennen und adäquate Reaktionen zulassen.

Den Vorsprung weiter ausbauen
Für die Zukunft plant das Unternehmen ein neues Warenwirtschaftssystem, in welches auch die Kassen integriert werden. Die Bedeutung von Business Intelligence wird dabei noch weiter zunehmen. Auch der Revisions- und Finanzbereich soll von den aussagekräftigen Reports profitieren können. „Wir wollen schlicht das richtige Produkt für möglichst kurze Zeit am richtigen Ort haben“, fasst Bertschinger zusammen.

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