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Crystal Reports vereinfacht das Ticketing für die WM 2006 beim Schweizerischen Fussballverband

„Gerade im Hinblick auf die bevorstehende Weltmeisterschaft wissen wir die Vorzüge unserer neuen Lösung mit integriertem Reporting besonders zu schätzen. Mit unserem neuen Ticketbestellsystem war es für uns zum Beispiel kein Problem, die Bestellungen mit minimalen Aufwand fristgerecht abzuwickeln – während der Bestellphase gingen innerhalb von einer Woche immerhin rund 92’000 Ticketanfragen ein, die alle verarbeitet und der Verlosung zugeführt werden mussten.”

Serge Aeschbacher, Leiter Informatik, Schweizerischer Fussballverband

Der Schweizerische Fussballverband (SFV) wurde im Jahr 1895 gegründet und gehörte 1904 zu den sieben Ländern, welche den Weltfussballverband FIFA ins Leben riefen. Heute zählt der SFV 1’500 Vereine, 11’200 Mannschaften und 208’000 Aktivspieler. Dem SFV als Dachverband sind insgesamt 13 autonome Regionalverbände sowie drei interne Abteilungen angeschlossen. In den 90er-Jahren hat der Verband unter dem Projektnamen NIS (Neues Informatiksystem) eine Initiative gestartet, um die unterschiedlichen IT-Systeme – insgesamt gab es deren fünf – seiner Mitglieder auf einen gemeinsamen Nenner zu bringen. „Für uns stand dabei im Vordergrund, die Datenredundanz aufgrund der verschiedenen Systeme zu eliminieren, die Geschäftsprozesse zu zentralisieren und dank zentraler Datenverwaltung die Pflege und Wartung der Infrastruktur zu vereinfachen“, beschreibt der für die Informatik verantwortliche Serge Aeschbacher die primäre Zielsetzung. Das vorgeschlagene Projekt, ist von den Regionalverbänden sehr positiv aufgenommen worden, weil diese von Anfang an eng in den Evaluationsprozess sowie die einzelnen Projektphasen einbezogen wurden. Auf diese Weise konnte schnell das nötige Vertrauen in die neue Lösung aufgebaut und 1999 die neue IT-Infrastruktur in Betrieb genommen werden.

Vom Schiedsrichter bis zu den Ranglisten

SFV Entwickelt und realisiert wurde die neue Lösung gemeinsam mit IT-Logix, einem Spezialisten für datenbankgestützte Informationssysteme und Partner von Business Objects. „Die Zusammenarbeit mit IT-Logix zeichnet sich durch ein enges partnerschaftliches Verhältnis aus und das Unternehmen deckt uns heute auch kompetent und professionell den Support und die Weiterentwicklung ab“, kommentiert Serge Aeschbacher. Die neu geschaffene zentrale Datenbank, wo sämtliche Daten aus der ganzen Schweiz zusammenfliessen, deckt unter anderem die Bereiche Personeninformationssystem sowie den ganzen Wettspielbetrieb ab. Im Personeninformationssystem werden alle für den Verband relevanten Personendaten geführt – dazu gehören unter anderem Spieler, Trainer, Schiedsrichter, Funktionäre, Sponsoren, Vereine und Mannschaften. Der Bereich Wettspielbetrieb umfasst die Verwaltung aller Meisterschaftsdaten – und zwar von der Axpo Super League über die Junioren bis zum Frauenfussball. „An einem Wochenende finden bis zu 5’000 Spiele statt – ohne hoch automatisierte Spielgenerierung und Schiedsrichterzuteilung wäre die komplette Organisation heute praktisch ein Ding der Unmöglichkeit“, erklärt Serge Aeschbacher.

Mit der neuen Gesamtlösung wurde auch das Berichtswesen den Bedürfnissen des SFV angepasst, zum Einsatz gelangt dabei Crystal Reports von Business Objects. „Für uns war klar, dass wir dem Fussballverband eine professionelle, voll integrierbare Reportinglösung anbieten wollten“, sagt Thomas Bernhard, Geschäftsführer der IT-Logix. „Ein grosser Vorteil von Crystal Reports liegt darin, dass wir es sehr einfach über Programmierschnittstellen in die von uns entwickelte Lösung integrieren konnten. Das Reporting wurde so flexibel realisiert, dass auf einfache Art und Weise jederzeit neue Reports in die Applikation eingebunden werden können.“

Kein Fussballspiel ohne Crystal Reports

„Heute basieren praktisch alle unsere relevanten operativen Listen – wie beispielsweise Spielerpässe, Trainerausweise, Schiedsrichteraufgebote, Ranglisten, Bestellformulare, Lieferscheine oder Rechnungen, um nur einige zu nennen – auf Crystal Reports“, beschreibt Serge Aeschbacher den intensiven Einsatz des neuen Reportingsystems. „Die tägliche Arbeit im Verband wird so enorm vereinfacht, weil wir den Aufwand durch standardisierte Reports erheblich reduzieren konnten. Selbst bei der Spielkommission reduzierte sich der administrative Aufwand um 50 Prozent! Ein gutes Beispiel sind ausserdem die Spielerpässe: Momentan sind davon rund 230’000 im Umlauf, von denen jedes Jahr etwa 80’000 mutiert werden müssen. Für Crystal Reports ist es kein Problem, derart grosse Mengen inklusive Fotomaterial zu verarbeiten.“

SFV Mittlerweile existieren beim SFV hunderte von verschiedenen Reportvorlagen in allen drei Landessprachen, die den Regionalverbänden und Abteilungen als kostenlose Dienstleistung über ein Netzwerk zur Verfügung stehen. Das hat den Vorteil, dass alle die gleichen Formulare verwenden, was organisatorische Abläufe entscheidend vereinfacht sowie für den gleichen Informationsstand auf allen Ebenen und ein einheitliches Erscheinungsbild sorgt. Dank der grossen Flexibilität von Crystal Reports können bestehende Vorlagen bei Bedarf jederzeit angepasst und in bestehende Applikationen integriert werden. Der SFV generiert die Reportvorlagen selbstständig und durch die leichte und intuitive Bedienbarkeit von Crystal Reports waren keine Trainings notwendig.

Crystal Reports im weltmeisterlichen Einsatz

Für die kommende Weltmeisterschaft wurde gemeinsam mit IT-Logix zusätzlich noch ein neues Ticketbestellsystem eingeführt, um dem Ansturm der Fussballbegeisterten gerecht werden zu können. In der Bestellphase sind rund 92’000 Anfragen für eine Teilnahme an der Verlosung beim SFV eingetroffen. Für die ganze administrative Abwicklung dieser Anträge – von den Bestellformularen über Rechnungen bis zu den Lieferscheinen – gelangt wiederum Crystal Reports zum Einsatz. Bislang konnten so um die 15’000 glückliche Gewinner ihr Ticket in Empfang nehmen. Serge Aeschbacher stellt zufrieden fest: „Die Bewährungsprobe haben wir mit Bravour bestanden – jetzt freuen wir uns auf eine tolle WM in Deutschland und auf eine grossartige ‚Nati’!“

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